Tourisme — Guyane
Plateforme de réservation de carbets
Une plateforme complète pour rechercher, réserver et payer un hébergement en carbet, avec gestion des disponibilités côté propriétaires.
Contexte
Les carbets sont des hébergements typiques de Guyane, souvent gérés par des particuliers ou de petites structures. La demande touristique est réelle, mais la gestion des réservations restait entièrement manuelle.
Problème
Les réservations se faisaient par téléphone et messages privés : disponibilités incertaines, doubles réservations, aucun paiement en ligne et beaucoup de temps perdu des deux côtés.
Objectifs
- Centraliser les annonces et les disponibilités
- Permettre la réservation et le paiement en ligne
- Réduire le temps de gestion des propriétaires
- Rassurer les visiteurs avec un parcours clair
Utilisateurs
Deux publics : les visiteurs qui recherchent et réservent un hébergement, et les propriétaires qui gèrent leurs annonces, leurs tarifs et leur calendrier.
Solution proposée
Un site de réservation avec calendrier de disponibilités en temps réel, paiement sécurisé, confirmation automatique et un espace propriétaire pour gérer annonces, tarifs et réservations.
Architecture
Application web avec front React, API Node.js et base PostgreSQL. Le calendrier de disponibilités est la source de vérité unique : chaque réservation confirmée bloque les dates de manière transactionnelle pour éviter tout conflit.
Fonctionnalités
- Recherche par lieu, dates et capacité
- Calendrier de disponibilités en temps réel
- Paiement en ligne sécurisé
- Espace propriétaire (annonces, tarifs, blocage de dates)
- Emails automatiques de confirmation et de rappel
- Tableau de bord des réservations
Choix techniques
Le paiement s'appuie sur un prestataire spécialisé plutôt qu'une implémentation maison, pour la sécurité et la conformité. Les emails transactionnels sont générés à partir de gabarits centralisés, faciles à modifier sans toucher au code.
Difficultés rencontrées
Le point sensible était la gestion des conflits de réservation : deux visiteurs pouvaient tenter de réserver les mêmes dates au même moment. La réservation est verrouillée en base le temps du paiement, avec libération automatique en cas d'abandon.
Résultats obtenus
Les propriétaires gèrent leur activité depuis un seul outil et les visiteurs réservent en quelques minutes, à toute heure. Le processus ne dépend plus de la disponibilité téléphonique de chacun.
- Réservations gérées de bout en bout sans échange téléphonique
- Suppression des doubles réservations grâce au calendrier centralisé
Pistes d'évolution
- Avis clients après séjour
- Tarification saisonnière automatique
- Application mobile pour les propriétaires